O ingrediente do sucesso de Jack Ma é a resiliência. Ele acredita que, mesmo diante de muitos fracassos, é possível seguir em frente e alcançar o que se quer. Ele também acredita na força de um sonho, e que é preciso ter determinação para alcançar seus objetivos.

“Falhei muitas vezes, fui rejeitado em uns trinta empregos. Tentei uma vaga na polícia, não me quiseram. Quando o KFC chegou à China, tentei um emprego lá. Eles entrevistaram vinte e quatro pessoas e contrataram vinte e três. Eu fui o único que ficou de fora. Tentei entrar em Harvard dez vezes. Em todas fui rejeitado. Eu sei ser rejeitado”, ele contou. Para ele, o fato de ter recebido muitas negativas apenas reforçou sua determinação para ter sucesso.